‘일본 제품’이 해외에서 팔리지 않게 근본 원인
일본 제품 '이 해외에서 팔리지 않게 근본 원인
일본 메이커가 한 시대를 이끌어왔던 가전은 중국의 하이얼이나 GREE, 한국의 LG와 삼성에게 주역의 자리를 빼앗겼다. 스마트 스피커로 대표되는 스마트 가전 분야에서는 위의 업체들에 가세해 미국의 GAFA(Google, Amazon, Facebook, Apple)와 중국의 BAT,
샤오미가 공세를 펴고 있다.
한 명의 소비자로서 해외에 갔을 때 주위를 의식하며 둘러보면, 아연실색할 정도로 메이드 인 재팬의 존재가 옅어져 있는 것을 알 수
있을 것이다. 호텔 객실에서, 방문차 찾아간 지인의 집에서도 심지어 가전 매장에서도 일본 가전 업체의 모습은 이제 거의 찾아볼 수
없게 되었다.
샴푸나 세제 등 소비재 분야에서는 미국의 P & G와 J & J, 영국과 네덜란드 유니레버가 순위 다툼에 한창이다. 거리에서 볼 수 있는
자동차는 일본도 함께 점유율을 다투고 있고, 도요타와 닛산, 혼다의 차량도 보인다. 하지만 그것도 연비 성능이 좋은 면을 들어서 Uber, Lyft, DiDi 등의 라이드 셰어 서비스에 사용되고 있는 중고차가 대부분이라는 인상을 받는다.
'저렴하고 높은 품질'이라고 평가되어왔던 일본 제품은, 이제 고스란히 중국이나 한국, 미국의 것이 되어 있다. 대신에 '불필요한 기능이 많고, 비싼 편', '과도하게 좋은 품질'이라고 야유당하며 곤경에 처해있는 것이 현실이다.
주요 패인은 일본의 제품과 제조과정이 변했다기보다는 '변화하지 않았다'는 점을 들고 싶다. 일본의 제품 제조는 예전부터 변함없이 지금도 완벽주의를 추구하며, 타협이 없다. 그러나 일본의 제품 제조가 추구하는 '완벽함'이 세계의 소비자들이 선호하는 트렌드와
어긋나 버린 것이다.
일본에서는 사업을 함에 있어서 처음부터 '완벽한' 상태가 목표로 설정된다. 하지만, 여기서 목표로 하는 것은 '감점형 완벽함'이다.
날카로운 사업 아이디어의 새롭고 재미있지만 리스크나 함정이 있는 요소는 조기에 제거되기 쉽다. 매력적으로 발전할 수 있는 요소를 미리 잘라내고, 안전하고 무난한. 지금까지의 연장선에서 살짝 앞에 있는 것과 같은, 작게 정리된 신상품으로써 정의되어 간다.
개발 · 홍보 · 판매도 전례에 따라서 신중하게 오랜 시간과 노력을 들여서 완벽한 계획을 통한 신상품을 출시를 계획한다. 치밀한 계획이 있는 것 치고는 처음 시장의 반응이 좋은 경우, 또는 좋지 못한 경우와 관계없이, 결과가 예상과 달랐을 때 빠르게 궤도를 수정하기가 어려워진다.
이처럼 재미있지만 리스크가 있고, 성정 가능성이 보이는 '가치의 확장'을 조기에 제거하고, 충분한 시간을 들여 깔끔하고 작은
프로덕트로 갈고닦는 것이 일본이 자랑하는 '감점형 완벽주의'. 이런 모델 속에서는 완벽하게 완성된 하나의 제품을 만들어 전파하는 것이 사업의 목표이다. 이것은 과거의 메이드 인 재팬을 지탱해 온 강점이기는 하지만, 최근의 세계 트렌드를 역행하고 있다.
세계의 트렌드는 '가점형 완벽주의'
지금 세계적으로 승승장구하고 있는 것은 '가점형 완벽주의'이다. 이런 패턴에서는 재미있는 아이디어가 나오면 최대한 빨리 MVP (Minimum Valuable Product)로 제작하여 출시한다.
MVP는 '최소한의 가치를 지닌 제품'을 의미한다. 그것을 한번 출시해 보고, 우선 시장의 반응을 본다. 그리고 판매와 병행하여 시장의 반응이 좋았던 요소를 더 키우고, 나빴던 요소는 우선적으로 개선하여 버전을 올려나간다. 이 사이클을 경쟁사보다 빨리 실현시킬 수
있는지가 승부를 가린다. 그래서 실리콘 밸리에서는 '첫 번째 제품이 부끄러운 것이 없다면, 그것은 출시가 너무 늦었다는 증거이다'
라고까지 이야기한다.
실제로 1995 년에 출시된 Amazon의 초기 홈페이지도 2007 년의 초기 iPhone도 모두 러프한 제품들이었다. 하지만 MVP를 시장에 출시하고 니즈를 확인한 후, 빠르게 수준을 높임과 동시에 파괴적인 이노베이션이 이루어진 것은 잘 알고 있는 사례이다.
'가점형 완벽주의'는 뾰족한 아이디어를 가점으로 평가하고, 그 지엽을 활용하여 제품의 가치를 극대화하는 것을 목표로 한다.
먼저 독특한 요소를 완벽하게 제작하는 이상적인 '가점형 장기 목표'가 설정된다. 이 장기 목표는 프로세스에 따라 수정 · 갱신이
가능하다.
그것과는 별도로, 짧은 사이클로 순환하는 단기 목표도 마련되고, 이를 기초로 재빨리 MVP를 발표해 나간다. 그리하여 시장의 반응에 대해 신속하고 유연하게 궤도 수정을 실시하면서, 버전 업을 거듭한다. 또는 초기 반응이 나쁘면 MVP 단계에서 철수할 수도 있다.
이 단계에서 철수하면, 대미지는 비교적 적고, 손을 떼기도 쉽다. '가장 효과적인 시장조사는 실제로 출시해 보는 것.'이란 이런
'빠른 순환 사이클에 의한 니즈 확인'의 실례이다.
그리고 짧은 사이클에 맞추어 개발과 프로모션, 유통, 판매, 조사 등을 연동해 나간다. 이 사이클을 거듭 한 끝에 이상적으로 그리는
'완벽한 제품'이 실현된다.
즉, 일본도 세계 트렌드도 '완벽'을 목표로 하고는 있지만, 완벽함의 종류가 다른 것이다. 일본은 하나의 제품에 시간을 들여서,
그릇 안의 '분재'와 같이 감점형 미니멈 한 완벽을 실현한 후에 넓히려고 한다.
이와는 반대로 세계 트렌드는 완벽을 목표로 하기까지 여러 가지 제품을 만들어서 빠르게 판매/개량/버전 업을 반복하여, 대지에 뿌리를 내리는 큰 나무와 같은 가점형의 맥시멈 한 완벽함을 만들어 밖으로 넓히려고 한다.
드론 점유율 No.1 기업의 비결은 무엇인가
이러한 '가점형 완벽주의'를 실천함으로써 비약을 이룬 중국 벤처회사가 있다. 드론 시장에서 세계 톱 셰어를 차지하고 있는 DJI이다.
2006년에 학생 벤처회사로 태어난 DJI는, 2019 년 세계 드론 시장 점유율 70 % 이상을 쥐고 선도 기업으로 도약을 이루었다.
이 회사가 생산하는 드론은 세계 100여 개국에서 판매되고, 총매출 중 북미 시장, 유럽 시장, 중국을 포함한 아시아 시장에서 각각 30 % 씩, 나머지 10 %를 남미 · 아프리카 시장에서 얻고 있다. 진정한 글로벌 기업이다.
무인으로 원격 조작 · 자동 제어가 가능 항공 로봇 드론은, 촬영 목적 외에도 점검, 농약 살포, 보안 및 구조 등, 용도의 종류와 수요를
빠른 속도로 확대시키고 있다. 민간분야 만으로도 시장 규모는 추정 5500 억 엔에 달하였고, 향후 10 년 동안은 3 배 이상 업계의 성장이 예상된다.
그 성장 시장의 글로벌 최상위에 선, DJI의 창업자 프랭크 왕 씨가 내건 사훈은 '극한까지 뜻을 위해 다해 진실을 추구 한 제품에 거짓말을 하지 않습니다'라는 완벽주의이다.
프랭크 왕 씨가 대학원 동창 2 명과 창업한 DJI가 처음으로 제조 · 판매한 것은 드론의 핵심 비행 제어 시스템 비행 컨트롤러이었다.
공동 창업자와 이별하고 지인, 은사를 초청하여 팀을 재편하고 자금조달을 거쳐, 2009 년에 최초의 자사 제품인 비행 컨트롤러 시스템 'XP3.1'을 출시했다. 그 후에는 '하드 테크의 실리콘 밸리'로 불리는 심천에 본사가 있는 강점을 살려서, 드론 전체를 제조하는 방향으로 크게 선회하였다.
iPhone의 다음가는 '혁신적인 아이디어'
그리하여 2013 년에 발매된 드론이 '팬텀'이다. 합리적인 가격, 완성품이며, 받으면 즉시 공중촬영이 가능하다는 3가지 장점을 자랑하는 백색 바디 드론이다. 팬텀은 드론으로서 일반 이용이 가능한 최소한의 성능을 갖추었고, 당시로서는 파격적인 679 달러 (약 67000 엔)으로 출시되었다.
이것은 그때까지 전문적인 지식을 가진 업자나 마니아를 위한 제품이었던 드론을 일반인도 사용할 수 있도록 사용자 폭이 넓어진
히트상품이 되었다. 그 임팩트는 미국 포브스에서 "애플의 아이폰을 제외하면, 팬텀은 가장 사람을 감동시키는 제품일지도 모른다"라고 평가될 정도이다.
DJI는 2013 년에 공중에서의 흔들림을 방지하고 공중 촬영의 정확도를 높인 '팬텀 2'를 즉시 발표했다. 2015 년에는 비행의 안정성을 향상한 '팬텀 3', 2016 년에는 장애물 회피, 대상 추적 등의 기능을 갖춘 '팬텀 4'를 잇달아 출시해 나갔다.
첫 기종 출시 후, 불과 3년 사이에 '공중촬영을 체험할 수 있는 로봇 '이라는 초기 단계에서 버전 업을 반복하였고, 드론 자체가 정보처리를 실행하는 스마트 로봇'으로 빠르게 진화시켰다. 또한 2016 년에는 접이식으로 휴대가 가능한 소형 무인 항공기 '매빅 프로'를
출시하여 드론을 더 많은 사람들이, 부담 없이, 보다 편리하게 이용할 수 있도록 시장을 넓혀 갔다.
DJI는 '완벽한 무인 항공기'라는 자사 제품의 완성형 · 이상형을 저 앞에 설정해두고, 우선은 이제 막 시작한 벤처회사로서 살아남기
위해서 할 수 있는 것부터 점진적으로 완벽을 목표로 나아갔다. 비행 컨트롤러에서 시작하여, 드론의 제조 · 개량 · 발전을 짧은 사이클로 계속 이어가고 있다.
새로운 아이디어가 나오면 바로 프로토 타입을 만들어 가능성을 믿고, MVP를 제작한 후, 양산하여 빠르게 선보인다. 그 경험의 축적에 의해 세계 톱 셰어를 차지하게 되었다. DJI가 그린 '가점형 장기 목표'는 계속 업데이트되며, 더 앞선 미래에 놓여있다.
세계에서 한 번 패배한 '메이드 인 재팬'
이와 같이, '해외의 제조는 조잡하다'면서 '특히 중국은 적당주의가 문제다'라는 인식은 짧은 사이클을 반복하는 가점형 단기 목표의
일부분을 잘라낸 근시안적인 해석에 불과하다. 대국적 관점에서 보면, 감점형은 목표로 할 수 없는 새롭고 큰 가치를 가점형은
실현시키는 것이 가능하다.
'중국은 품질이 조악하고 빠를 뿐이지만, 일본은 치밀하고 신중한 완벽주의야.'라고 생각하고 그것을 좋은 것으로 인식하는 것은,
이제 고쳐져야만 한다. 치밀하고 신중한 감점형 완벽주의로, '메이드 인 재팬'은 세계에서 패배하고 있는 것이 이렇게 분명하다.
물론 제품 장르에 따라, MVP로서 요구되는 '최소한의 가치'는 다를 것이며, 일본이 자랑으로 하는 감점형이 강점으로 유효한 분야도
존재하고 있다. 그러나 가전도 주택도 스마트화가 급격하게 진행되고 있는 분야이다.
자동차는 머지않아 전기 자동차가 주류가 될 것이고, 동시에 스마트화도 진행되어 자동 운전에 다다를 것이다. 이러한 가운데 일본의 제조가 세계에서 다시 우위를 점하기 위해서는 '가점형 완벽주의'를 잘 배우고 조직과 비즈니스에 큰 변혁을 일으킬 필요가 있을
것이다.